Your customers plan their shopping on our platform.

Discover our tools to win their attention.

COVID-19, който за първи път беше установен в Китaй в ĸpaя нa 2019 г., а по-късно се разпространи в повече от 100 държави, доведе до взимането на извънредни мерки за ограничаване на заразата. Всички те доведоха до необходимостта от проследяване на потребителското поведение в България вследствие на наложените ограничения и забрани. В тази връзка, в периода от 19 до 22.03, Broshura.bg проведе анкета сред своите посетители. В проучването се включиха 1 331 потребители. 

Целта на анкетата е да се установят нагласите за пазаруване в условията на извънредно положение сред аудиторията на сайта, a обобщените резултати да помогнат на ритейл сектора и брандовете в посока обмисляне на ефекта от ситуацията и преосмисляне на подходите на комуникация.

Какво най-често купуваме?

Не е изненадващ фактът, че над 95%* от участвалите в проучването са посочили на първо място хранителни стоки от първа необходимост. Това е обосновано от притеснението на потребителите от възможно изчерпване на такъв тип стоки в търговската мрежа. Както многократно е споменавано в медиите, има достатъчно количествa от тези стоки и това не би трябвало да бъде повод за притеснение. 

На второ място, потребителите на Broshura.bg са посочили, че ще пазаруват почистващи и дезинфекциращи препарати (55.14%), следвани от лекарства, витамини и добавки за имунитет (44.48%). На последно място са посочени тоалетна хартия и мокри кърпички (24.46%). В свободните отговори на този въпрос, преобладаващата част от потребителите са посочили, че купуват храна за домашните си любимци, памперси и козметика за бебе. Немалка част от респондентите в свободен отговор са споделили, че поведението им при пазаруване не се е променило по никакъв начин. 

*При този и част от другите въпроси, беше възможен повече от един отговор. Това е причината при сумиране на резултатите да се получава сбор от над 100%. 

Откъде пазаруваме? 

Над 68% от взелите участие в анкетата са споделили, че основно пазаруват от големи супермаркети, квартални магазини и аптеки. Данните от този въпрос са обясними предвид това, че в ситуация на извънредно положение клиентският път към супермаркети и аптеки не се променя, тъй като те остават основен източник за снабдяване със стоки от първа необходимост и гарантиране на превенция. 37 души са посочили друг отговор, като преобладаващ е пазаруването онлайн. Част от участвалите са посочили бензиностанции, строителни хипермаркети и пазари. 

Колко често пазаруват нашите потребители?

На въпрос колко често пазарувате във веригите супермаркети, аптеки и дрогерии, 47% от участващите в анкетата са посочили веднъж на 3 дни, последвано от веднъж седмично - 32%. 14% пазаруват всеки ден, а 7% - по-рядко от веднъж седмично. Отговорите на този въпрос показват, че потребителите са отговорни и избягват ежедневния контакт в най-натоварените вериги за пазаруване. Процесът по планиране за закупуване на определени продукти (shopping list) и желанието за по-малко време прекарано в магазина също са водещи фактори при честотата на пазаруване. 

Пазаруваме все повече онлайн

53% от участвалите в анкетата споделят, че по време на извънредното положение, предпочитат да пазаруват онлайн. Това е обусловено от факта, че онлайн пазаруването предоставя редица удобства - избягва се директния контакт с много хора на опашки, в немалка част от случаите може да се избере часови диапазон на доставката, както и може би най-важното предимство - получаването на поръчката вкъщи.

Broshura.bg насърчава онлайн покупките, а потребителите могат да се запознаят с предложенията на всички търговци и да поръчат от сайта на веригите, които предлагат доставка. В условията на извънредно положение, голяма част от веригите и онлайн магазините предлагат специални условия, с които да насърчат пазаруването онлайн - безплатна доставка за всяка поръчка; отстъпка за всички стоки при покупка онлайн; специални намаления на избрани продукти, които във физическите магазини са на друга цена и др. 

Какво пазаруваме онлайн по време на извънредната ситуация?

Най-голям процент (61%) от потребителите споделят, че в условия на извънредна ситуация хранителните стоки са предпочитани в онлайн покупките. Пазаруването на хранителни стоки онлайн е сигурен начин, през който потребителите могат бързо и лесно да се сдобият с необходимите им продукти. Голяма част от домакинствата не желаят да се излагат на опасност с цел да предпазят себе си и своите близки. В тази връзка, тенденцията към онлайн пазаруването нараства и би могла да бъде продължена и развита успешно. Останалата част от анкетираните споделят, че дребната, черната и бяла техника, дрехите и спортните стоки, книгите и игрите, козметиката, мебелите и стоките за дома и градината също попадат в техния списък с онлайн поръчки. 6% от респондентите заявяват, че онлайн се сдобиват с лекарства и хранителни добавки. 

Ремонтите - на пауза по време на извънредното положение. 

Почти 60% от участвалите в анкетата, споделят, че не планират да извършват каквито и да е подобрения по жилището си, докато са в извънредно положение. Вероятно това е обосновано от притеснението за финансова несигурност, която са изразили част от потребителите в последващ въпрос. 21% от анкетираните са отговорили, че планират ремонт или при добри предложения ще направят такъв. 19% споделят, че са били планирали ремонт, но заради коронова вируса ще го отложат. 

От коя категория продукти може да се лишат потребителите.

Според проучването, 47% от българите в условията на коронавирус пестят от черна и бяла техника, дребна техника, обувки и аксесоари. Домакинствата редуцират или отлагат покупките на тези стоки предвид ситуацията, но това поведение би могло да бъде обосновано от наложените забрани и липсата на нормално функциониращо ежедневие. В ситуация на криза, хората ще търсят познатото и необходимото, което е добра възможност за ритейл бизнеса и брандовете да предложат комуникация, засилваща доверието към тях и разбирането в новосъздалата се ситуация. 

Плащанията на битови сметки и данъци -  в брой 

45,61% от анкетираните споделят, че плащат своите сметки на каса в EasyPay/FastPay и др. 38,99% пък казват, че предпочитат онлайн на сайта на търговеца / чрез ePay или чрез електронното ми банкиране. Много малък процент (13,48%) плащат сметките си в банков или пощенски клон. Моментът е удобен за платформи, разполагащи с опция за електронно плащане да лансират своите функционалности и да привличат нова потенциална аудитория, която би могла да разреши затрудненията им с плащането на сметки на място. 

Временни финансови затруднения очакват 46% от анкетираните

Следствие от коронавируса и невъзможността да функционира туристическия сектор, в това число хотелиерството, ресторантьорството и авиопревозите, голяма част от заетите в сектора остават в неяснота за работното си място, което създава несигурност и сред заетите лица и в други сектори на икономиката. В тази връзка, 35,82% от анкетираните казват, че очакват да имат затруднения в плащането на битови сметки/вноски по кредити.

Очакванията за финансови затруднения в краткосрочен план е възможен сценарий за 46,11% от участвалите в анкетата. Потребителите смятат, че се очакват временни затруднения, но не с дълготраен ефект. 11,13% от респондентите имат стабилна работа и не очакват евентуалната кризата да им се отрази, а 6,95% имат спестявания и не се притесняват от нея. 

Защо потребителите препоръчват Broshura.bg 

В условията на коронавирус Broshura.bg остава сигурен източник, чрез който потребителите могат да се информират за всички предложения в ритейл сектора. Платформата комуникира активно асортимент, промоции, работно време, търсене на определени продукти, опции за доставка онлайн и всичко необходимо за планирането на бърза и ефективна покупка. В резултат на това 84,77% от анкетираните биха препоръчали Broshura.bg като платформа за лесно и достъпно място, през което може да намиране на всичко необходимо за покупка. 

Профил на анкетираните

Над 60% от участвалите в анкетата са на възраст между 18 и 54 години, останалите почти 40% са на възраст 55+ години. Това затвърждава профилът на потребителите на сайта - активни и социално-отговорни, вземащи решение за покупките в домакинството. 

За допълнителна информация и въпроси по анкетата:

Ралица Нинова

ralitsa.ninova@offerista.com

Максим Томов

maksim.tomov@offerista.com

Various campaigns for waste separation and environmental protection adorn the media landscape. The green dot has to be put into the yellow sack, we sip our fair-trade coffee in our favourite café and daringly handle the shopping with recyclable fruit nets and paper bags. The #climate protection hashtag on social media complements any selfie with a baby in a cloth nappy. But where does all that come from? In many cases we order on the Internet, or rather: Everyone celebrates online shopping.

According to a current study by the logistics service provider DPD, in addition to saving time and searching for cheap offers of a product, sustainability is also an issue for

e-shoppers: Around 66% of all customers when shopping are interested in brands and retailers who assume their responsibility when it comes to environmental protection. (Source: https://t3n.de/)

Hemp slippers, natural oils and a hoodie made from 100% organic cotton: “Add to your basket”. Ideally right away in three different sizes and colours. In most cases, what doesn’t fit or you don’t like can be returned easily and free of charge. And that is where nature pays the price.

THERE IS NO SUCH THING AS AN ENVIRONMENTALLY CONSCIOUS ONLINE SHOPPER.

Environmental protection is not just about handling plastic and paper. It also affects all the logistics resources that are involved in our orders and related package deliveries.

On average, the “environmentally conscious hemp slipper buyer” stacks up four packages per month at home, wasting just as many resources as less environmentally conscious online buyers. 

In France, the proportion of online shoppers who shop online at least once a month is 54%, closely followed by Austria (53%) and Switzerland (52%).

Clothing and sporting goods, for example, were bought online by 17% of Bulgarians last year. (Statista.com)

SUPPORT YOUR LOCALS. BE ENVIRONMENTALLY FRIENDLY. #DRIVE2STORE

Conscious buying is best practiced “offline”. A visit to the shop around the corner saves the delivery route and also has the great advantage of dealing with “real” people.

Wolfgang Kirsch, former boss at Media Markt, is of the opinion that although a retailer should present itself online as a specialist, local businesses are much better suited for personal exchange, and the focus can, therefore, be placed on individual advice (Source: https://www.kassenzone.de/).

With over ten years of expertise in this area, the Offerista Group offers its customers sector-specific solutions. The daily business of stationary retail is supported by branding to sales campaigns with individual support and success measurement.

The customer determines the goal: With a 360-degree marketing mix, the Offerista Group reaches up to 39.5 million consumers in Europe every month with the cross-channel distribution of advertising media.

Broshura.bg reaches up to 1 million customers each month.

Push campaigns, for example, reach 3.7 million users in Germany. Learn more about successful push campaigns with Offerista's Case study with KIA.

Dresden, 14th January 2020 – Offerista Group, the main provider of digital commercial marketing in the DACH region, is merging with Prospecto Group, the leading provider of digital marketing solutions in Central and Eastern Europe. Offerista and Prospecto customers will largely benefit from a wider coverage of at least 39.5 million consumers in Europe each month as well as the opportunity to extend their campaigns in new markets. Oggy Popov will continue to manage Prospecto Group as CEO.

Prospecto Group, with its head office in Sofia, Bulgaria, is a provider of Drive2Store solutions with over 100 retail customers in 16 Central and Eastern European countries and more than 30 employees at the Sofia, Budapest and Bucharest sites. 

“Following the takeover of the Austrian company wogibtswas.at GmbH in 2018, we are looking forward to the merger with Prospecto Group and the continued successful expansion into new markets in order to offer our customers even better solutions with greater coverage,” says Benjamin Thym, Managing Director of Offerista Group GmbH.

“Over the past few years, Prospecto Group has achieved enormous growth in Central and Eastern Europe with more than 100 retailers and brands. In Offerista Group, we have found a partner with a strong vision who immediately recognises the benefits of merging our team and services into a larger group with a wider-reaching network and greater resources. This acquisition is also a wonderful recognition of the work that our team has done,” adds Oggy Popov, CEO and founder of Prospecto Group.

About Offerista Group GmbH

Offerista Group GmbH is the leading provider of digital commercial marketing in the DACH region. The company regularly reaches out to 39.5 million consumers each month. With a team of more than 110 employees in Europe, Offerista provides cross-channel support for retailer and manufacturer brands across all industries throughout their journey to customers. Offerista advises on all matters from branding through to selling off with individual, digital solutions based on a 360° approach for location-based marketing of offers and branches. In addition to its headquarters in Dresden, other sites include Berlin, Essen, Vienna, Paris, Sofia, Budapest and Bucharest. The managing directors are Tobias Bräuer and Benjamin Thym.    

About Prospecto Group

Prospecto Group is a Drive2Store provider based in Sofia with over 100 retail customers and a team of more than 30 employees. The company operates a wide-reaching network in 16 European countries with a strong focus on CEE markets with offices in Sofia, Budapest and Bucharest.